Política de Privacidade

1. Controlador e contato

FindBusiness (“nós”). Dúvidas sobre privacidade: privacidade@findbusiness.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e senha (hash).
• Dados de pagamento: dados de fatura e transações (processados por provedor de pagamentos; não armazenamos dados completos de cartão).
• Conexões e integrações: IDs e metadados necessários para conectar WhatsApp, Facebook, Instagram, e outras plataformas/CRMs/APIs autorizadas por você.
• Conteúdos e configurações: prompts, mensagens, mídias, agendas de posts e preferências de uso.
• Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema, cookies e eventos de produto para segurança e melhoria.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar e operar os serviços (agentes virtuais, automações, posts, integrações e APIs).
• Autenticar, personalizar experiência e prover suporte.
• Faturar planos de assinatura a partir de R$ 149/mês; processar renovações e notas fiscais.
• Melhorar desempenho, segurança, detecção de fraudes e conformidade.
• Enviar comunicações transacionais (ex.: cobrança, alterações de produto) e, quando permitido, comunicações de marketing com opção de opt‑out.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança, melhoria do produto e prevenção a fraudes, respeitando seus direitos) e consentimento quando exigido (ex.: comunicações de marketing).

5. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com provedores que atuam como operadores (processadores), somente para as finalidades descritas:

• Infraestrutura e nuvem (hospedagem, CDN, armazenamento e backups).
• Pagamento e faturamento.
• Ferramentas de analytics, monitoramento e prevenção a fraudes.
• Integrações de canais (ex.: Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, e outros serviços conectados por você).

Quando você conecta plataformas de terceiros, seus dados também ficam sujeitos às políticas desses terceiros.

6. Transferências internacionais

Se houver transferência internacional de dados, aplicamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e avaliações de impacto.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais/contratuais. Após esse período, excluímos ou anonimizamos de forma segura.

8. Segurança

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso.
• Segregação de ambientes, registros de auditoria e backups.
• Políticas e treinamentos internos de segurança da informação.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos boas práticas como uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores quando disponível.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Solicite via privacidade@findbusiness.com.br.

10. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies necessários ao funcionamento, cookies de desempenho/analytics e cookies de experiência. Você pode gerenciar preferências no navegador. A desativação pode afetar recursos do produto.

11. Menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se souber que coletamos dados de menor sem consentimento adequado, solicitamos exclusão imediata via canais de contato.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias do serviço ou requisitos legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com data de atualização.

13. Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: privacidade@findbusiness.com.br